酒店行業(yè)從誕生起就是一個(gè)十分熱門的行業(yè)，酒店的出現(xiàn)極大地方便了人們外出旅游及出差。那么你們知道如何管理好一家酒店嗎？今天，我們就請邢臺市沙河市綜合職教中心的專業(yè)老師來為大家詳細(xì)介紹一番。
酒店管理原則
1、對直接上司負(fù)責(zé)的原則
每個(gè)員工只有一個(gè)上司，只對自己的直接上司負(fù)責(zé)。由直接上司來指揮安排、檢查和督導(dǎo)屬下的工作，形成一個(gè)一級管一級的垂直領(lǐng)導(dǎo)方式。每個(gè)員工只接受一個(gè)上司的指令，下級不越級反映，上級不越權(quán)指揮，各安職守，各盡其責(zé)。
2、授權(quán)的原則
為了提高管理效率，調(diào)動下屬的積極性，上司不要大事小事都攬?jiān)谧约菏稚?，要學(xué)會授權(quán)。要授權(quán)給那些有責(zé)任心、工作能力強(qiáng)的下屬，要相信他們的能力。
3、溝通協(xié)調(diào)原則
酒店的溝通協(xié)調(diào)十分重要，強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)上下級、部門間、部門內(nèi)的有效溝通、主動溝通，保證溝通順暢。
4、目標(biāo)原則
目標(biāo)是每個(gè)管理人員遵守的要求，對確立的目標(biāo)每個(gè)管理者要認(rèn)真完成。目標(biāo)是一種追求，也是一種壓力
5、二線為一線部門服務(wù)的原則
一線部門處于對客的前沿，他們視客人的需求為己任，客人的需求就是命令。為了保證對客服務(wù)機(jī)制的暢通，二線部門要樹立大局意識、服務(wù)意識，要保障一線部門的工作順利進(jìn)行。
6、時(shí)間管理原則
酒店的工作特點(diǎn)決定了任何一項(xiàng)服務(wù)活動都是有時(shí)間要求的。一是對客服務(wù)有時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，二是酒店內(nèi)部的運(yùn)行也要有時(shí)間規(guī)定。這就要求管理人員要牢固樹立時(shí)間就是金錢的觀念。
怎么樣？看了上述內(nèi)容，大家是不是也對酒店管理有了一定的了解了呢？若你還想了解更多更多酒店管理相關(guān)知識，那么我們建議各位來邢臺市沙河市綜合職教中心這里報(bào)考酒店管理專業(yè)。這里有從業(yè)多年的老師為大家指點(diǎn)迷津。
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